Продвижение имиджа полиции в сознании населения с помощью интернет-коммуникаций( на примере сайта УМВД России по Ульяновской области).

ВВЕДЕНИЕ .4

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ИМИДЖА, ЕГО ЗАДАЧИ, ФУНКЦИИ И СТРУКТУРА 7

1.1 Понятие и сущность имиджа ……7

1.2 Структура имиджа торгового предприятия и этапы его формирования 11

1.3 Место интернет-коммуникаций среди других факторов формирования имиджа 15

ГЛАВА 2. ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ И PR-ТЕХНОЛОГИЙ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА ПОЛИЦИИ НА ПРИМЕРЕ САЙТА УМВД РОССИИ ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ 18

2.1. Методика проведения исследования 18

2.2. Результаты исследования 20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Схема объекта исследования 32

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Типы вопросов и шкалы в вопросах анкеты 33

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Инструментарий анкетного опроса 38

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Выборка анкетного опроса 43

Для функционирования любой социальной системы необходимы институ-ты, поддерживающие нормативный порядок и право в обществе. Функции этих правоохранительных органов напрямую зависят от социально-политической и идеологической ситуации в обществе. В советском обществе на протяжении де-сятилетий правоохранительные органы играли роль одного из элементов ре-прессивной системы социального контроля, который обеспечивает стабиль-ность и легитимность существующего режима. Однако в разные десятилетия влияние государства на эти органы было иным, что, в свою очередь, негативно сказалось на функционировании этого учреждения сегодня.

Социально-экономические и политические изменения, которые произо-шли в последние годы в России, оказали определенное влияние как на право-охранительные органы, так и на государственные учреждения и дали импульс их развитию. В то же время у граждан по-прежнему были серьезные жалобы на работу органов внутренних дел.

Сегодня Министерству внутренних дел России необходимо активно ис-пользовать современные PR-технологии, направленные на повышение имиджа сотрудников правоохранительных органов.

В средствах массовой информации стандарты незаконного поведения иногда преувеличиваются, с помощью черных PR-технологий формируется негативный образ сотрудника правоохранительных органов.

Чтобы исправить ситуацию, необходимо провести широкомасштабные информационные кампании по содействию правоохранительной деятельности, помощи правоохранительным органам и активному участию общественности в обеспечении правопорядка. Граждане должны видеть в сотрудниках Мини-стерства внутренних дел защитников интересов общества и государства. И в результате уровень доверия общественности к полиции увеличится.

Известно, что мнение людей о социальных явлениях и процессах форми-руются как под влиянием личного опыта, так и на основе информации, посту-пающей из официальных и неофициальных источников. Более того, чем слож-нее воспринимать явление на основе личного опыта, тем более ценна информа-ция о нем. И здесь растет значение различных информационных каналов, в том числе медиа и интернет-ресурсов. Одно из самых слабых звеньев в формиро-вании общественного мнения о полиции является неточная и часто преднаме-ренно искаженная информация о ней. Часто в материалах, касающихся поли-ции, люди ищут подтверждения своих суждений. Поэтому не нужно упускать из виду возрастающую важность роли средств массовой информации и интер-нет-ресурсов. В конце концов, эти источники используются абсолютным боль-шинством населения России, в массе, не слишком обремененной юридическими знаниями. Чтобы изменить эту ситуацию, необходимо усилить взаимодействие правоохранительных органов со средствами массовой информации, в первую очередь с электронными, как наиболее популярными и популярными каналами для информирования граждан. Это направление требует новых подходов к ор-ганизации этого сотрудничества, передачи вектора общественного мнения из конфликта и недоверия к согласию, уважению и взаимопониманию.

Формирование позитивного образа полицейского с помощью средств массовой информации и современных методов коммуникативной деятельности является основной научно-практической задачей, от решения которой в значи-тельной степени будет зависеть не только рост профессионального престижа правоохранительной службы, но, в конечном счете, повышение социальной и правовой эффективности всей работы ОВД.

Проблема исследования заключается в следующем:

 с одной стороны, в условиях повсеместной компьютеризации поло-жительная репутация среди населения является важнейшим компонентом дове-рия граждан к органам внутренних дел;

 с другой стороны, механизмы управления репутацией носят сти-хийный характер, отсутствует целенаправленная программа управления репу-тацией.

Объект исследования: имидж полиции в сознании граждан.

Предмет исследования: влияние интернет-коммуникаций на ее репута-цию.

Цели исследования:

1. Выявление степени влияния интернет-коммуникаций на репутацию по-лиции.

2. Разработка эффективных направлений управления репутацией полиции информационными и PR-средствами.

Задачи:

1. Уточнить понятие имиджа полиции; определить природу, структуру и функции имиджа.

2. Определить факторы, влияющие на процесс формирования имиджа полиции в сознании граждан.

3. Выявить место интернет-коммуникаций среди других факторов фор-мирования имиджа.

4. Проанализировать влияние информационных и PR-технологий при формировании имиджа полиции на примере сайта УМВД России по Ульянов-ской области.

5. Разработать эффективную модель управления имиджем полиции Улья-новской области на основе результатов маркетингового исследования состоя-ния репутации и факторов ее изменения.

6. Выявить типы граждан Ульяновской области по отношению к полиции Ульяновской области.