Использование информационных систем в управлении организацией (на примере Ярославской торгово-промышленной палаты )

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………3

Глава 1. Методологические аспекты необходимости использования информационных систем в управлении организациями…………………8

1.1 Сущность и виды информационных систем в управлении организациями……………………………………………………………….8

1.2 Правовые основы использования информационных систем в управлении………………………………………………………………….15

1.3 Использование информационных систем в управлении………………..18

Глава 2. Место и роль информационных систем в управлении Ярославской торгово-промышленной палате…………………………….25

2.1 Состояние информационных систем управления

2.2 Механизм функционирования информационных систем

Глава 3. Пути совершенствования использования информационных систем в управлении Ярославской торгово-промышленной палаты

3.1 Проблемы функционирования информационных систем в управлении

3.2 Меры по совершенствованию использования информационных систем в управлении

Заключение

Список литературы

Приложение

Введение

Последние несколько десятилетий характеризуются быстрым насыщением системами обработки данных практически всех сторон жизни общества. Информация стала стратегическим ресурсом общества, что и привело к неизбежному распространению ИКТ (информационно-коммуникационных технологий). Сегодня в условиях рыночной конкуренции каждая компания должна иметь способность быстро экономически адаптироваться к постоянно изменяющимся рыночным условиям, внешним факторам, новым услугам и технологиям. На данный момент информационно-коммуникационные технологии способны кардинально изменить способы функционирования различных институтов и государства в целом. Объединение информационных и коммуникационных технологий приводит к усовершенствованию традиционных отраслей экономики, разработке новых отраслей, услуг и продуктов, а также удовлетворению постоянно возникающих потребностей общества. Такие технологии – это инструмент создания новых способов управления бизнесом, которые дают качественные результаты, как на уровне компании, так и на уровне рыночной экономики в целом.

Быстрое развитие информационно-коммуникационных технологий требует повышенной концентрации на процессах их внедрения и использования. Игнорирование управления информационно-коммуникационными технологиями приводит к появлению совокупности различных технологий, не совместимых между собой, таким образом, не эффективных. На практике стало видно, что в настоящее время решения в области эволюции ИКТ принимаются, в основном, не на основе анализа потребностей компании, а под влиянием престижа, моды, рекламы, желаний определенных пользователей и т.д. Кроме того, существенной проблемой являются разногласия между бизнес - подразделениями и ИКТ при их внедрении. Как правило, внедрение информационных технологий в компаниях тесно связано с совершенствованием организационной структуры и бизнес-процессов, что является достаточно болезненным процессом.

Сегодня большинство проблем развития информационно - коммуникационных технологий в Российской Федерации происходят от того, что люди, которые принимают решения (включая руководителей ИКТ -компаний), зачастую обладают очень ограниченными горизонтами. Огромное число руководителей управляют своими компаниями исходя из своего личного опыта, видения, интуиции и неструктурированной информированности о динамике развития организации и состоянии.

Руководители, которые несут ответственность за деятельность организации в целом, должны обладать более широким видением перспектив и проблем, которые связаны с внедрением информационно-коммуникационных технологий в различные сферы деятельности и умением управлять долгосрочным становлением информационно-коммуникационных систем в компании.

На опыте экономически развитых стран можно отметить, что успех определенной организации на 70% зависит от правильного менеджмента. Менеджмент предприятия способен успешно вести бизнес даже в самых неблагоприятных условиях внешних факторов, если будет максимально использовать возможности эффективного управления компанией, включая в них использование усовершенствованных информационно-коммуникационных технологий.

К сожалению, ни в коем случае нельзя заявлять, что все компании должны внедрять информационно-коммуникационные технологии в спешном порядке. Это не означает, что компания, которая потратит больше средств, получит при этом максимальный эффект. Существует не мало примеров, когда затраты на внедрение ИКТ не привели к ожидаемым результатам и только приводили к убыткам компании.

Самыми серьезными проблемами, достойными обсуждения, являются следующие вопросы: как правильно выбрать подходящие ИКТ - решения для внедрения; определить необходимые направления информационно- коммуникационных технологий; оценить эффекты использования; рассчитать оптимальный объем средств, необходимых для развития данных систем. Процесс принятия решений в выборе наиболее эффективных ИКТ достаточно новый для немалого количества руководителей. Отсюда можно сделать вывод, что решения в области внедрения и управления ИКТ, оказывают значительное влияние на организацию и последствия такого выбора должны приниматься на основе концепций, которые позволяют руководителям организации выбирать и внедрять такие технологии, которые будут в полной мере отвечать ее требованиям (ее масштабу, виду деятельности и т.п.); а также позволят в наиболее подходящем режиме модернизировать управление, увеличить эффективность деятельности компании и достичь поставленных стратегических целей.

Анализ состояния проблем внедрения и управления информационно-коммуникационными технологиями в настоящее время показывает явную недостаточную проработанность отдельных аспектов и системы в целом. Основное внимание необходимо уделять процессу выбора технологии, внедрения, сопровождения в системе менеджмента компании для того, чтобы получить измеряемый эффект от их использования. Именно эта проблема определила выбор темы дипломной работы, ее направленность и содержание.

Информационные технологии активно входят в современную жизнь, в том числе в организацию производственного процесса, деятельность которого невозможна без соответствующей системы управления. Динамичность современной хозяйственной деятельности требует обдуманного подхода к организации системы управления, повышение эффективности которого можно достигнуть при уместном и рациональном использовании системы информационных технологий.

Объектом исследования данной работы являются информационные технологии, предметом исследования является — использование информационных технологий в управлении организацией. Цель — изучение направлений использования информационных технологий в управлении торгово – промышленной палаты (далее ТПП) г. Ярославля.

Актуальность – по данным независимых и статистических исследований спрос на информационно-коммуникационные технологии в российских компаниях, с каждым годом заметно растет, а объем денежных средств, которые компании готовы вкладывать в развитие ИКТ, увеличивается примерно на 4,4% ежегодно. К сожалению, как показывает практика, отдача от вложений в ИКТ часто не оправдывает ожидания. В настоящее время Россия еще не сократила отставание от более развитых европейских стран в уровне информатизации как экономики, так и общества в целом, несмотря на свои высокие темпы развития. Несовершенное развитие информационно-коммуникационных технологий в России усугубляет целый ряд факторов, которые создают препятствия для эффективного развития производства в данной сфере и быстрого внедрения и полноценного использования их в экономике. К таким негативным факторам можно отнести несовершенный уровень подготовки кадров компании в сфере создания и использования ИКТ, дефицит информации и информационной поддержки рынков экономики, недостаточная нормативная правовая база, которая разрабатывается, не учитывая возможности современных информационно-коммуникационных технологий.

Сейчас важно не повторить ошибок прошлого, когда величайшие процессы внедрения ИКТ - продуктов не принесли ожидаемого повышения эффективности деятельности компаний. В настоящее время главную роль в степени успешности инвестиций в ИК- технологии играют не ИКТ- решения, конкретное оборудование и программные продукты, а то, как в организации построены процессы предоставления и поддержки информационно-коммуникационных услуг. Реальное положение дел на рынке экономики диктует такие требования к управлению организацией, согласно которым в каждой компании необходим строгий отбор новых технологий, по-настоящему приводящих к повышению эффективности деятельности предприятия с учетом ее затрат на внедрение.

Цель данного исследования заключается в изучении информационно-коммуникационных технологий ТПП г. Ярославля, выявление возможных проблем, разработка рекомендаций ИКТ - решений, способных повысить эффективность менеджмента компании.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить методологические аспекты необходимости использования информационных систем в управлении организациями;

2. Выявить место и роль информационных систем в управлении Ярославской торгово-промышленной палате;

3. Определить пути совершенствования использования информационных систем в управлении Ярославской торгово-промышленной палаты.

Методологической базой данного исследования послужили труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области экономического анализа, информационного менеджмента, коммуникативистики.

Информационной основой дипломной работы являются материалы рекомендательного и инструктивного характера, данные ТПП г. Ярославля, собственные исследования, ресурсы сети Интернет, специальные материалы и литературы по изучаемой проблеме, а также материалы семинаров и научно-практических конференций.

Цель и задачи работы определили ее логику и структуру изложения.

Работа состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка литературы и приложений.