Управление развитием автосервисного предприятия с нуля "Пять звезд" (кузовной ремонт)

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПРЕДПРИТИЯ…………………………………………………………………….6

1.1. Управление процессом развития предприятия: сущность и содержание...6

1.2. Формирование системы эффективного управления процессом развития предприятия……………………………………………………………………...17

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВТОСЕРВИСНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «ПЯТЬ ЗВЕЗД»………………………………………………22

2.1. Концепция управления процессом развития автосервисного предприятия………………………………………………………………….…22

2.2. Бизнес-план организации автосервисного предприятия…………………24

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………31

3.1. Новые подходы к совершенствованию управления процессом развития предприятия……………………………………………………………………...31

3.2. Мероприятия по совершенствованию системы управления процессом развития предприятия…………………………………………………………...35

3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий……………………..44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….49

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..52

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….58

Актуальность темы исследования. Важнейшей составляющей деятельности современных организаций является стратегическое управление. В условиях стремительных изменений во внешней среде разработка и реализация стратегии – это необходимое и обязательное условие сохранения и развития организации на рынке в процессе ее функционирования. В организационной стратегии формулируются цели деятельности и способы (пути) их достижения, благодаря чему организация имеет заданный курс движения в определенном направлении за конкретный временной период.

Успех и стабильность организации возможны только при условии ее экономического развития, которое, в свою очередь, во многом предопределяется способностью руководства подбирать и эффективно управлять открывающимися возможностями, предвидеть последствия требований рынка, оказывать влияние на внешнюю среду организации. Все эти условия также подчеркивают необходимость разработки и реализации стратегии развития организации.

Концепция управления предприятием – это совокупность планов по достижению организационных целей, программа действий, формулирующая приоритеты, проблемы и ресурсы по достижению целей организации.

Актуальность темы исследования, таким образом, обусловлена тем, что формирование стратегии организации выступает основополагающим процессом, обеспечивающим ее развитие. Качественная и своевременно разработанная стратегия является залогом успешного достижения среднесрочных и долгосрочных перспектив развития организации.

Степень научной разработанности проблемы. Проблеме стратегического управления организацией посвящены труды многих российских и зарубежных авторов, в частности, М.М. Алексеевой, Б. Альстрэнда, И. Ансоффа, К. Боумена, Т.Л. Безруковой, В.Р. Веснина, В.А. Винокурова, О.С. Виханского, В.С. Ефремова, Б. Карлофа, Дж. Лэмпела, Г. Минцберга, Э.А. Уткина, А.А. Томпсона, О.Г. Туровца, Р.А. Фатхутдинова.

Целью исследования является разработка эффективной модели управления процессом развития автосервисного предприятия.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

- провести теоретический анализ по проблеме исследования;

- обосновать создание автосервисного предприятия и написать бизнес-план;

- разработать концепцию управления процессом развития предприятия;

- выбрать и оценить конкурентную стратегию для автосервисного бизнеса;

- разработать мероприятия по реализации стратегии управления процессом развития автосервисного предприятия;

- обосновать целесообразность реализации предложенных мероприятий.

Объектом исследования является организация системы управления процессом развития автосервисного предприятия.

Предметом исследования выступает решение проблем управления процессом развития нового автосервисного предприятия.

Методологической и теоретической основой исследования являются работы отечественных и зарубежных авторов по проблемам управления организацией.

Практическая значимость работы заключается в разработке стратегии развития вновь открывающегося автосервисного предприятия, по результатам этой работы можно делать вывод о целесообразности открытия автосервисного предприятия, о его конкурентоспособности и стратегических возможностях.

Структура исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 38 источников, 5 приложений.