Репутационный менеджмент. PR методы управления репутацией

Содержание

Введение 3

1. Понятия репутация, имидж, бренд 3

1.1. Репутация: особенности, компоненты, подходы к оценке 3

1.2. Разница между брендом, репутацией и имиджем 3

2. PR методы управления репутацией 3

2.1. Репутационный капитал 3

2.2. Методы управления репутацией 3

Заключение 3

Список использованных источников 3

Введение

Одной из важнейших задач связей с общественностью в нынешнее время является создание позитивного, доверительного мнения о деятельности организации с возможностью конструктивного диалога на всех уровнях — от массового потребителя до высших органов власти.

Формирование положительного имиджа и высокой репутации — гарантия взаимовыгодных и стабильных отношений — требуют сложного и длительного процесса создания фирменного стиля, определения социально

Актуальность данной темы обуславливается тем, что акцент на проблему бренда и имиджа в последнее время смещается — и, надо сказать, все больше занимает эту позицию — изучение репутационного капитала и репутации как одной из коммуникационных компонентов PR, а также вопроса о соотнесенности коммуникационных понятий: имидж — бренд — репутация и месте паблик рилейшнз, маркетинга, рекламы в формировании и развитии этих понятий.

Объект работы – теоретический материал российский и зарубежных авторов, включающий в себя информацию по данной теме.

Предмет исследования – репутационный менеджмент

Цель работы – определить суть репутационного менеджмента и рассмотреть PR методы управления репутацией.

Поставленная цель определила ряд конкретных задач исследования:

1. Дать понятие и раскрыть сущность понятия «репутация» и методов ее оценки;

2. Дать характеристику и провести сравнение понятий «имидж», «репутация», «бренд»;

3. Проанализировать особенности репутационного капитала;

4. Рассмотреть современные методы управления репутацией в связях с общественностью.

5. значимой роли организации, ее индивидуальности и идентичности.

Анализ научных работ российских и зарубежных ученых и практиков позволяет сделать вывод, что существует множество исследований, посвященных формированию имиджа, брендингу и репутационному менеджменту. Однако интерес исследователей к проблеме комплексного взаимодействия этих трех компонентов коммуникационной стратегии весьма фрагментарен.

Информационной базой исследования служат работы таких авторов, как Бурдье П, Викентьев И.Л., Даулинг Г., Дойль, П., Друкер, П., Кирьянов М.В., Макеев В и других.