Проблемы коммуникаций в организации

Оглавление

Введение 3

1. Понятие и место коммуникации в деятельности менеджеров 4

1.1. Сущность понятия коммуникации и коммуникативной компетенции 4

1.2. Основные задачи менеджера в процессе коммуникации 4

2. Анализ проблем коммуникации в деятельности ООО «Царь-пицца» 4

2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Царь-пицца» 4

2.2. Анализ системы коммуникаций ООО «Царь-пицца» 4

3. Предложения по оптимизации коммуникаций в ООО «Царь-пицца» 4

3.1.Решение проблем внешних коммуникаций 4

3.2. Предложения по оптимизации внутренних коммуникаций 4

Заключение 4

Список использованной литературы 4

Введение

Современный уровень развития менеджмента определяет постоянный рост требований к качеству управленческого труда, что обеспечивается повышением требований к профессионализму самих менеджеров-управляющих, в основном, за счет увеличения интеллектуальной, творческой составляющей их труда. Так как любая деятельность состоит из отдельных процессов, основной по важности задачей менеджмента является обеспечение оптимального взаимодействия между отдельными элементами организации, что подразумевает формирование системы эффективных коммуникаций. Коммуникационные процессы проходят в организации непрерывно, ориентированы как вовнурь ее, так и во внешнюю среду. Следовательно, знание видов и форм коммуникаций и формирование соответствующих компетенций менеджеров-управленцев является весьма актуальной темой исследования.

Целью данной работы является изучение роли различных видов коммуникаций в управленческой деятельности. В соответствии с целью в работе должны быть решены следующие задачи:

1. Уточнить определение понятий «коммуникация», «коммуникационный процесс» и «коммуникативная компетенция менеджеров».

2. Определить основные задачи менеджера, решаемые в коммуникационном процессе.

3. Провести анализ состояния решения коммуникационных задач и проблем менеджмента на примере предприятия.

Объектом исследования в работе выступает ООО «Царь-пицца», предметом – коммуникативный процесс как основа управленческой деятельности в пиццерии.