Pазработка модели системы поддержки электронной коммерции (CRM)

Оглавление

Введение 2

1 Аналитическая часть 3

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «ПАО РОСТЕЛЕКОМ» 3

1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации. 3

1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «ПАО РОСТЕЛЕКОМ» 3

1.4 Обоснование проектных решений 3

2 Проектная часть 3

2.1 Разработка проекта автоматизации 3

2.2 Информационное обеспечение задачи 3

2.3 Программное обеспечение задачи 3

2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 3

3 Обоснование экономической эффективности проекта 3

3.1 Выбор методики расчёта экономической эффективности 3

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 3

Заключение 3

Список литературы 3

Приложения 3