внешняя и внутренняя среда деятельности организаций сервиса (на примере ООО "Отель")

Введение 3

Главав 1. Внешняя и внутренняя среды организации 5

1.1. Внешняя среда: понятие, сущность 5

1.2. Факторы и виды внешней среды 9

1.3. Внутренняя среда организации 13

Глава 2. Анализ окружения организации и возможности его улучшения 17

2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 17

2.2. Оценка факторов внешней и внутренней среды организации 21

2.3. Направления улучшения внутренней среды и нивелировавния факторов внешней среды организации 25

Заключение 29

Список использованной литературы 31

Приложение 33

Менеджмент осуществляет управление функциональными процессами, протекающими организации, формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации. Подразделение маркетинга той же организации может иметь целью сокращение количества жалоб потребителей на 20% следующем году. Интенсивная технологияхарактеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг, для того чтобы произвести определенные изменения конкретном материале, поступающем производство. Для этого осуществляется составление бюджета и финансового плана формирование денежных ресурсов распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации оценка финансового потенциала организации. Поэтому можно говорить о возрастании усиле¬ния их зависимости от поставщиков и дальнейшем. По большей части организации стараются также решать проблемы обеспечения нужными трудовыми ресурсами путем обучения и поддержки собственных сотрудников. Технологияявляется одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, контроль цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой.

Предприятие может продать лицензию на производство своей продукции иностранной компании или государству посредством соглашения о лицензионных платежах. То есть организация предоставляет иностранной компании право на использование патентов или технологии взамен на возмещение затрат форме лицензионных платежей или платы за услуги. Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Она заключает себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать определённом промежутке времени. Сложность число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию. Необходимые для осуществления производственного процесса материалы играют решающую роль процессе жизнедеятельности организации, и это вынуждает их накапливать и содерshy жать определенные резервные объемы, связывая значительshy ные денежные суммы на время хранения до включения производственную деятельность.

Целью курсовой работы является анализ внутренней и внешней среды организации (на примере ООО «Отель»).

Предметом курсовой работы является анализ внутренней и внешней среды.

Объектом курсовой работы является ООО «Отель».

Задачами курсовой работы являеся:

- изучение факторов внешней среды организации;

- рассмотрение внутренней среды организации;

- исследование организационно-экономической характеристики организации;

- оценка факторов внешней и внутренней среды организации;

- исследование направления улучшения внутренней среды и нивелирования факторов внешней среды организации.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, список использования литературы, приложение.